Jak walczyć ze stresem w pracy?

Każdy pracownik bez względu na zajmowane w firmie stanowisko, zna niemiłe uczucie jakim jest stres. Towarzyszy on codziennym obowiązkom niemal na każdym kroku, dlatego tak ważna jest wiedza, jak go skutecznie kontrolować. Istnieje szereg strategii, zalecanych przez doradców rozwoju osobistego i psychologów w walce ze stresem w miejscu.
Dla wszystkich zestresowanych Zespół Elearning Polska stworzył poniższą listę prostych porad, które pomogą Ci zmienić podejście do swojej pracy. Wskazówki przydadzą się także szefom, którym zależy na podnoszeniu skuteczności pracowników – mogą też być inspiracją w osobistej walce ze stresem, jeśli odpoweidzialność głównodowodzącego zaczyna nam ciążyć:

1. Ustal priorytety – Przyjrzyj się dokładnie różnym sferom swojego życia, takim jak kariera, posiadane umiejętności, związek, rodzina, przyjaciele,zdrowie, finanse i pomyśl przez dłuższą chwilę o tym co jest dla Ciebie najważniejsze. Jakie są Twoje osobiste wartości? Czym dla Ciebie jest „sukces”? Dzięki temu upewnisz się, że sprawiedliwie rozkładasz czas na pracę, edukację, rozwój i przyjemności.

2. Myśl pozytywnie – Patrz w przyszłość z uśmiechem i pozytywnym nastawieniem – to naprawdę pomaga. Każdego ranka, zanim podniesiesz się z łóżka, by stawić czoła trudom kolejnego dnia odpowiedz sobie na pytanie - w czym jestem naprawdę dobry?!

3. Relaksuj się – Znajdź choć krótką chwilę czasu,w której zamkniesz oczy, oderwiesz i „wyłączysz” myślenie o problemach. Ćwiczenia Yogi, Tai Chi czy zwykła medytacja pomogą Ci zrelaksować się psychicznie i fizycznie.

4. Swobodny oddech – Kilka głębokich oddechów to jeden z najbardziej skutecznych sposobów na redukcję stresu. Wystarczy usiąść w wygodnym miejscu i zamknąć oczy. Trzeba oddychać głęboko aż do podbrzusza, biorąc silny wdech do brzucha i pozwalając żebrom rozszerzać się do boku a brzuchowi do przodu. Następnie wstrzymać powietrze na moment po czym wypuść głośno wzdychając. Czynność należy powtarzać co najmniej 7 razy.

5. Trzymaj formę – Wysiłek fizyczny to jeden z kluczowych czynników, pomagający pozbyć się stresu. Nie tylko poprawia Twoją kondycję, ale także „wypełnia” organizm pozytywnymi hormonami. Przy ćwiczeniach pamiętaj również o zdrowej diecie. Jedz duże ilości świeżych warzyw i owoców.

6. Pasja- Czas, który poświęcasz na zainteresowania jest „tylko Twój”. Twoje pasje dają Ci możliwość własnego rozwoju. Pozwalają wyrazić swoją kreatywność, tym samym angażując i zmuszając do pracy prawą półkulę mózgu. Zdobywanie nowych umiejętności i ciągły rozwój wpływają w znacznym stopniu na pewność siebie, redukując stres w pracy.

7. Bądź towarzyski – Umawiaj się na spotkania z przyjaciółmi, znajomymi, krewnymi. Przekonasz się, że kontakty z innymi zmienią Twoje podejście do niejednej ciążącej Ci sprawy. Ludzie nie potrzebują terapii czy farmakologicznych”wspomagaczy” by rozwiązywać swoje problemy. Rozmowa z kimś zaufanym, z kim możesz być szczery i wiesz, że ta osoba naprawdę Cię wysłucha i doradzi jest jak najlepsze lekarstwo.

8. Ćwicz asertywność– Określ jasno osobiste granice, których nie będą przekraczać inni. Musisz trenować jak w miły a zarazem stanowczy sposób mówić „nie” ludziom, którzy usiłują je naruszyć.

9. Zdystansuj się – Nie bierz wszystkich spraw „na serio”. Śmiech jest jednym z najcenniejszych źródeł zwalczającym nawet największy stres. Obejrzyj śmieszną komedię, wydziel w życiu czas na zabawę i pamiętaj, by nie brać życia zbyt poważnie! :)

10. Jak Cię widzą tak Cię piszą – osoba zadowolona z życia, dobrze zorganizowana, kompetentny profesjonalista będzie przyciągał do siebie dobrą energię z otoczenia. Na taki wizerunek trzeba sobie ciężo zapracować, jednak nie mają z tym problemu osoby, które łączą pasję z pracą.

Czy praca może być przyjemnością? Zdecydowanie tak, jeśli nie będziemy stać w miejscu, lecz podejmować nowe wyzwania i nie zapomnimy o rozwoju osobistym - zyskując uznanie w oczach klientów i kolegów. Średnio w pracy spędzamy 1/3 naszego dnia, więc sami odpowiedzmy sobie czy warto coś zmienić?

Kierownik czy lider?

Powszechnie używana definicja mianuje kierownictwo jako wrodzoną zdolność do kształtowania miejsca pracy tak, by podobało się ono ludziom. Paul Harsey w swoim dziele „Sytuacyjna teoria przywództwa” określa dowództwo jako „proces, dzięki któremu przywódca oddziałuje na elementy tak, by stworzyć upragniony efekt”. Natomiast, inny znany naukowiec określa przywódce jako osobę, która kieruje zespołem. W dzisiejszym świecie zarówno miano „lidera” i „kierownika” idą ze sobą w parze. Jednak nie do końca jest to prawda.

Dla nikogo nie jest zaskoczeniem fakt, że wydajność pracowników zależy od stylu dowodzenia nimi. Jeden zły ruch może spowodować, utratę zaufania i wiary pracowników w zdolności swoich przełożonych. Nasuwa się pytanie: - jaka jest różnica między byciem rzetelnym kierownikiem, a świetnym liderem? Bycie liderem, to unikalna zdolność do ZACHĘCANIA swoich pracowników DO DZIAŁANIA, zwłaszcza w chwilach zwątpienia w swoje siły.

Wiele firm nie inwestuje w prawidłowe szkolenia dla „świeżo upieczonych” kierowników. W czasach ciągłych zawirowań gospodarczych, programy szkoleniowe są często pomijane, ze względu na zmniejszenie kosztów. Choć wydaje się to prostym rozwiązaniem, w rzeczywistości jest to bardzo zły wybór.Przeprowadzone badania pokazują, że aż 61% osób uczestniczących w takich treningach utrzymało się na stanowisku przez co najmniej 5lat! Fakty same mówią za siebie. Szefowie zapominają, iż istnieje wiele opcji doskonalenia swoich pracowników. Firma mogla zainwestować w osobisty trening, profesjonalne zajęcia szkoleniowe czy choćby krótkie szkolenia on-line.

Wydajność przywódców firmy jest kluczowym wskaźnikiem sukcesu firmy.

Oto kilka głównych cech, jakie powinien posiadać skuteczny przywódca:

- pozwala pracownikom działać,wyrażać swoją kreatywność, ale wie też, kiedy wkroczyć- lider umożliwia swojej załodze niezależność podczas pracy, jednak ostateczne decyzje podejmuje ON;

- ma jasny, konkretny pogląd na temat działania firmy i dzieli się nim z pracownikami, w ten sposób zyskuje pewność, że cala załoga dąży do tego samego celu;

- odpowiada na potrzeby pracowników w twórczy sposób, co oznacza, że nie tylko kieruje innymi ale także słucha sugestii i nowych pomysłów swoich podwładnych.

Właściciel firmy, to duże wyzwanie w dzisiejszych czasach. Poświęcając swoją uwagę i czas na motywowanie swoich pracowników, prawdziwy „przywódca” przetrwa każdy sztorm, mając przy sobie świetnie wyszkoloną załogę.

Koniec sezonu urlopowego.

Początek jesieni oznacza, że sezon urlopowy definitywnie dobiegł końca . Radzimy jak po dłuższej nieobecności w pracy wrócić do codziennych obowiązków i nie powtórzyć błędów w przyszłym roku.
Warto zadbać o to, by czas wolny był w jak największej części poświęcony aktywnemu wypoczynkowi, wówczas pełni energii i zregenerowani psycho-fizycznie łatwiej wrócimy do obowiązków. Dzieje się tak dlatego, że mózg pełen endorfin szybciej i łatwiej wykonuje nowe zadania. Warto mieć na uwadze, że wolne dni spędzone przed telewizorem i suto zastawionym stołem, choć czasem potrzebne, sprzyjają rozleniwieniu. Letnia bierność zdecydowanie nie służy stymulowaniu naszego mózgu, dlatego warto pomyśleć o sportach, na które zawsze brakuje nam czasu lub o zdobyciu nowej wiedzy. Na wakacje zabieramy sportowy strój, książkę oraz notebooka z kursem e-learningowym.
Jeszcze przed urlopem postarajmy się pozamykać najpilniejsze sprawy, by nie wracać do nich myślą podczas wypoczynku i nie narażać się na konieczność nadrabiania zaległości tuż po powrocie do pracy. Nie warto także snuć daleko idących planów zamknięcia wszystkich nawarstwionych spraw pierwszego dnia po urlopie. Naraża to tylko na dodatkowy stres i frustrację, a czar niedawnego wypoczynku szybko może prysnąć. Zaplanowane zadania warto ograniczyć do priorytetów. Przed przystąpieniem do pracy można zrobić plan nadchodzącego dnia, a nawet tygodnia.
Istotnym czynnikiem jest dbanie o pozytywne nastawienie: zostawienie sobie czasu rano na spokojną pobudkę, pyszne śniadanie w miłym nastroju i luksus jazdy do pracy bez pośpiechu i nerwowego spoglądania na zegarek. Dobrze i spokojnie zaczęty dzień ma szansę takim pozostać.
- Ile mniej więcej trwa okres powrotu do normalnego funkcjonowania?
- Nie ma na to reguły, wszystko jest kwestią naszego nastawienia. Zwykle potrzebujemy jednego dnia na rozbieg - po urlopie krótszym niż tydzień. Po dłuższej nieobecności zwykle potrzeba więcej czasu, ale wszystko zależy od tego, jak odpoczywaliśmy i z jakim nastawieniem wracamy do pracy
- W tym roku mieliśmy i będziemy mieli kilka okazji, by przedłużyć sobie weekend. Czy po takim przedłużonym weekendzie również możemy obawiać się powrotu do obowiązków w pracy?
- Kłopot będą miały osoby, które traktują pracę jak zło konieczne. Jeśli zachowuje się zdrowy balans między życiem prywatnym oraz zawodowym i na co dzień dba o wewnętrzną równowagę, zalezienie czasu na rozwój, rozrywkę, rekreację czy własne pasje, to nie będzie widział w „czarnych barwach” swojej pracy i chętnie do niej wróci. Tak jak już wspominaliśmy psychologowie i badacze stresu są zgodni, że lepiej regenerujemy się przy dłuższych odpoczynkach. Może zatem nie warto trwonić urlopu zbyt pochopnie na szereg dłuższych weekendów, ale zafundować sobie dwa razy do roku porządne wakacje.
- A co zrobić, kiedy mimo wszystko wciąż czujemy się źle w pracy?
- Należy zastanowić się, jak długo trwa ten problem i czy się coraz bardziej pogłębia. Może jesteśmy sfrustrowani zastojem w naszej karierze, złą atmosfera w zespole lub kiepskimi relacjami z szefem i powinniśmy pomyśleć o zmianie pracy.
Jeśli jednak zauważamy u siebie długotrwałe i nasilające się zmiany naszego nastroju i zachowania, między innymi : złość, niechęć, poczucie winy, codzienne uczucie zmęczenia i wyczerpania, także po pracy, czy częste "spoglądanie na zegarek", to być może mamy do czynienia z oznakami coraz częściej spotykanego wypalenia zawodowego.
Na symptomy tak zwanego burnout i zmianę podejścia do codziennych zajęć polecamy nowe wyzwania oraz rozwijanie sowich umiejętności poprzez edukację. Wiedza zdobyta na kursach e-learninigowych pomaga zerwać z rutyną codziennych zajęć, a jeśli zdecydujesz się na poszukiwanie nowej pracy, to również przydadzą się nowe kompetencje i wiara we własne umiejętności.

Rynek talentów

Globalne badania dotyczące poszukiwanych na świecie pracowników, po raz kolejny wkazują na kluczową rolę szkoleń w firmach. W kolejnym artykule poświęconym światowym trendom biznesowym, które silnie oddziałują na rynek nowoczesnych szkoleń – w tym także kursów e-learningowych, prezentujemy streszczenie wniosków z raportu "The Global Talent Index Report: The Outlook to 2015".
Ogólnoświatowy test objął swoim zasięgiem 450 przedstawicieli wyższej kadry menedżerskiej. Global Talent Index to badanie, które zwraca uwagę na zbiór czynników przypisanych do danego kraju takich jak: tendencje demograficzne, system obowiązkowej edukacji szkolnej i poziom wiedzy akademickiej, jakość i dostępność siły roboczej oraz sprzyjaniu środowiska kulturowego i ekonomicznego do kreowania talentów.
Wnioski, nasuwające się po lekturze raportu na pewno zainteresują przedsiębiorców oraz osoby, zarządzające w firmie, ponieważ stanowią one cenną prognozę na przyszłość. Po raz kolejny możemy się przekonać, że o sukcesach firm stanowią kreatywni paracownicy, którzy chcą się uczyć. To właśnie na tym założeniu elearningpolska.pl buduje swoje kursy e-learningowe.

Patrzymy na zestawienie wyników badania, z których jasno wynika następująca sytuacja:
• Polska w połowie listy na 29-tym miejscu z 60-ciu możliwych (Japonia niedaleko przed nami – 27 miejsce, równie blisko Chiny - 33 miejsce).
• Niedościgniony numer 1, to Stany Zjednoczone.
• Kraje skandynawskie w ścisłej czołówce, zaraz za USA.
• Ogólna trzecia pozycja, to kraje rozwinięte – w większości europejskie.
• Następna w kolejności grupa, to kraje nieznacznie mniej rozwinięte – w tej grupie znajduje się także Polska, jednak raport pokazuje także tendencję zwyżkową.
• Na końcu listy kraje rozwijające się.

Poniżej krótkie podsumowanie w postaci wniosków, jakie nasuwają się po lekturze raportu:
• W ujęciu ogólnym specjaliści, którzy na co dzień zajmują się rekrutacją są optymistycznie nastawieni do swoich możlwiości pozykiwania dla firm talentów.
• Budowanie potencjału ekonomicznego firmy w oparciu o talenty, to sztuka zarządzania, którą najlepiej opanowały Stany Zjednoczone. Pomiędzy USA, a kolejnymi Państwami na liście wyników jest obecnie przepaść. Czynniki, dzięki którym zdobyli pozycję lidera, to: najlepszy system szkolenia akademickiego oraz metody pozyskiwania i wychwytywania talentów na rynku pracy.
• Siła krajów skandynawskich, wynikająca z kultury pracy oraz stawnia na jakość również zwraca uwagę, zwłaszcza przy zagrożeniach demograficznych.
• Najważniejszy wniosek, dotyczący szkoleń jest taki, że zwiększa się trend do samodzielnego kształtowania wiedzy i zdobywania nowych umiejętności wśród pracowników.
• Kreatywność pracownika, który potrafi dobrze radzić sobie w zmiennym środowisku biznesu, to najrzadziej występującą, ale zarazem najbardziej pożądana i ceniona cecha nowozatrudnionej osoby. Zatem na całym świecie specjaliści od rekrutacji szukają osób: odpornych na stres, które łatwo się adaptują, odznaczają się wszechstronnością oraz elastycznością intelektualną.

Wszystkich, których zaintersowało zagadnienie globalnego rynku talentów, odsyłam do oryginalnego raportu: http://www.businessresearch.eiu.com/sites/businessresearch.eiu.com/files/downloads/GTI%20FINAL%20REPORT%205.4.11.pdf . Znajdziecie w nim dokładny opis czynników, które mają wpływ na kreowanie talentów, a także szczegółową punktację wszystkich państw według przyjętych w badaniu kryteriów.

Czy moja firma potrzebuje szkoleń?

Czy szkolenia e-learning zmienią coś w mojej firmie? Stracę – wydając pieniądze na szkolenia, a może stracę, jeśli nie będę inwestować w edukację pracowników? Niestety, na takie pytania nie ma prostych odpowiedzi, które bez zastrzeżeń i refleksji zaakceptowałby właściciel firmy.
W tym miesiącu Elearning Polska prezentuje kilka pomocnych wskazówek oraz pytań kontrolnych, dotyczących rozwoju Twojej firmy – dzięki nim sam ocenisz, jaką decyzję podjąć.

Jaka jest MISJA Twojej firmy czy też organizacji?

Misja jest generalnym uzasadnieniem racji istnienia i rozwoju. Funkcją zasadniczą misji jest ukierunkowanie przyszłego działania organizacji. Określa ona główne wartości, dla których organizacja została powołana bądź, które realizuje przez swoją działalność. Jest to ogólny cel działania firmy oraz synteza aspiracji społecznych. Często ma odbicie w hasłach marketingowych firmy. Misja, jako wnętrze organizacji odpowiada na następujące pytania:
- Co jest naszym biznesem (domeną)?
- W czym przodujemy?
- Do czego dążymy ?
- Co możemy osiągnąć ?
- Czyje potrzeby zaspokajamy ?
- Co dajemy społeczeństwu ?

Czy odpowiedzi na powyższe pytania napawają Cię zadowoleniem i chcesz utrzymać taką sytuację, czy raczej myślisz o rozwoju lub wiesz, że potrzebujesz przełomu?

Misja rozwojowa – polega na wkomponowaniu w jej treść zarówno elementów określających tożsamość jak i wizji przyszłości firmy. Misja tego rodzaju ma charakter rozwojowy tzn zmierza do podtrzymania ważnych atutów przedsiębiorstwa ale również do wprowadzenia systematycznych zmian korygujących czasem znacząco domeny działania organizacji.
Wizja przełomu – restrukturyzacja – kształtowanie treści wizji przedsiębiorstwa polega na wyrzeczeniu się istotnych elementów historii firmy oraz oparciu się na samej wizji przyszłości całkowicie różnej od stanu wyjściowego. Misja formułowana w taki właśnie sposób ma za zadanie całkowicie zmienić obraz i charakter działalności przedsiębiorstwa inaczej mówiąc ma zmierzać do odcięcia od dotychczasowej stylu działania.
Misja przełomu – ekspansja – wizja ta zawiera w sobie zamiar ekspansji i to prowadzonej na szeroką skalę w nowe dla firmy dziedziny jak i dotychczasowe . Formą wyrażania takiej wizji jest szokująco sformułowany cel nazywany strategiczną intencją - (definiowana jest jako marzenie zawierające duży ładunek uczuciowy stanowiący źródło emocjonalne i intelektualne pracowników).

Co mówi o Twojej firmie jej WIZJA?

Wizja - to uświadomienie sobie wizji przyszłości, wiążących się z działaniem organizacji, czyli jej aspiracje i cele. Inaczej jest to wizerunek przedsiębiorstwa w stosunkowo niedalekiej przyszłości. Wizja stanowi koncepcje intelektualną rozwoju firmy wykreowaną przez lidera organizacji. Powinna ona przedstawiać wynik rozwoju przedsiębiorstwa przy założeniu najlepszym możliwych uwarunkowań, ale nadal być koncepcją osiągalną. Wizja zawiera także przyszły model organizacji i ogólnie określone domeny działania. Jest zatem punktem odniesienia dla planowania strategicznego ważnym składnikiem są także mierniki stopnia osiągnięcia celu w przyszłości. Najbardziej istotnym powodem odwoływania się do wizji jest nadanie znaczenia wykonywanej pracy i pobudzanie w ten sposób motywacji i zaangażowania członków organizacji. W krajach wysoko rozwiniętych w modzie jest zarządzanie przez wizję.
Misja powstaje zazwyczaj później od wizji i być jej odbiciem, stanowi ona, bowiem sposób komunikowania wizji pracownikom i otoczeniu. Kształtowanie wiąże się z uwzględnieniem 2 składników – wizją firmy i tożsamością.

Czy Twoja firma ma TOŻSAMOŚĆ?

Tożsamość – nawiązuje do specyfiki i unikalności organizacji kształtuje jej wizerunek, wyraża się poprzez nazwę, znak firmowy lub produkt, technologię bądź symbole sukcesu, łączące się z daną organizacją. Jest rodzajem wyrazistej formy dającej się łatwo rozpoznać wykazem cech jednoznacznych łatwo postrzeganych. Manifestuje się poprzez różnorodne elementy: pieczęcie firmowe, nagłówki na papierach firmowych, stroje służbowe itp. Tożsamość upowszechnia się poprzez naśladowanie zachowań poprzedników lub obecnych właścicieli.

Jeśli Twoje cele są jeszcze odległe i czujesz, że musisz popracować nad misją-wizją- tożsamością lub potrzebujesz więcej informacji, jak skutecznie zarządzać kadrą i wprowadzać zmiany, to zapraszamy na e-lerningowe szkolenia z zakresu zarządzania.
Pełny spis szkoleń dostępny na naszej stronie www.elearningpolska.pl.

Czy szkolenia e-learningowe są efektywne dla firm?

Wielu właścicieli firm i menedżerów, którzy do tej pory nie mieli okazji korzystać ze szkoleń w formie e-learningu ma pewne obawy czy też wątpliwości dotyczące efektywności. Takie pytania są oczywiste, ponieważ inwestując w cokolwiek określoną kwotę pieniędzy oczekujemy, że poniesione koszty zwrócą się nam z zyskiem. Punktem odniesienia w stosunku do szkoleń e-learningowych, są dobrze znane i praktykowane od lat przez przedsiębiorstwa szkolenia stacjonarne.
Odpowiedź na takie pytanie nie jest prosta. e-Learning może dotyczyć szkoleń tzw. twardych np. „Symfonia Finanse”, który demonstruje obługę kokretnego programu księgowego i skupia się na policzalnych, mierzalnych umiejętnosciach, które łatwo mogą być zweryfikowane poprzez ćwieczenia i test końcowy. Szkolenia nazywane miękkimi, to druga popularna grupa e-szkoleń, której zadaniem jest kreować nowe postawy, uczyć apsektów związanych z zarządzeniem i organizacją. Przykładem szkoleń tego typu jest kurs e-learningowy „Lean Manufacturing” czy też „Teoria Ograniczeń”. Każde e-szkolenie ma swoją własną specyfikę i wymagania, dlatego rezultaty są trudne do przewidzenia.
Z pomocą przychodzi nam ciekawy dokument z rynku amerykańskiego pod tytułem: „The Real ROI of Leadership Development: Comparing Classroom vs. Online vs Blended Delivery„, w którym znajdziemy zestawienie badań efektywności trzech rodzajów szkoleń: szkoleń e-learningowych, tradycyjnych szkoleń stacjonarnych, szkoleń blended-learningowych - w których e-learning jest dopełnieniem lub rozszerzeniem kursu stacjonarnego.
Grupa badanych liczyła 2000 osób. Uczestnicy mieli prawo wyboru grupy, dlatego rozkład był nierównomierny . Z kursu e-learningowego skorzystało 105 osób, a przedmiotem szkolenia było przywództwo czyli szkolenie miękkie. Do oceny pomiaru efektywności wykorzystano model Jacka Philipsa, w którym zbadano: ocenę satysfakcji uczestnika na podstawie ankiety i ocenę przyrostu wiedzy za pomocą testu przed i po. Ocenę zmiany wiedzy, umiejętności lub postaw, zmierzono z pomocą otoczenia osoby szkolonej, a ocenę efektywności biznesowej szkolenia przy użyciu parametrów finansowych organizacji. Badano też parametr zwrotu z inwestycji.
Wnioski badania były następujące. Na etapie ankiety, która dla przypomnienia badała ocenę satysfakcji uczestnika oraz testu ilustrującego ogólny przyrost wiedzy po szkoleniu, wyniki były wyrównane. Wszystkie trzy grupy uzyskały podobny poziom z bardzo niewielkimi odchyleniami. Największą zmianę zachowania wśród badanych odnotowano w grupie blended-learningowej – 51%, na drugim miejscu znalazły się szkolenia stacjinarne z wynikiem 42% i grupa e-learningowa 32%. Czwarte badanie, efektywności finansowej przyniosło podobny do powyższego wynik.
Jednak piąty ostatni parametr dotyczący zwrotu z inwestycji, to rewolucja. Tutaj zestawiono koszt szkolenia na osobę w każdej z grup i odniesiono go do zysków firmy kilka miesięcy po skończonym szkoleniu. Na prowadzenie wysunęła się grupa e-learningowa z wynikiem 972% zwrotu z inwestycji i ogólnym wzrostem 10% , grupa szkoleń stacjonarnych uzyskała wskaźnik 923% zwrotu przy ogólnym wzroście dochodów przedsiębiorstwa na poziomie jedynie 5%. Blended-learning również wygenerował bardzo korzystaną stopę zwrotu – 1599%, jednak ogólny wzrost na poziomie 12% jest bardzo podobny do grupy e-learningowej, przy której koszt na osobę jest znacznie niższy.
Zachęcamy do zapoznania się z oryginalnym dokumentem, w którym prezentowane są szczegółowe wykresy i dane liczbowe: http://www.personneldecisions.com/uploadedfiles/Case_Studies/PDFs/AmericanExpress.pdf

Kursy e-learningowe Optima

Ostatnie miesiące pracy dydaktyków medialnych oraz producentów firmy Elearning Polska zaowocowały kolejnym, drugim już pakietem trzech szkoleń z zakresu obsługi i tajników Programu Księgowego OPT!MA firmy Comarch. Stworzone multimedialne instrukcje i wykłady składają się na nowe kursy elerningowe : Optima Księga Handlowa, Optima Magazyn oraz Optima Płace i Kadry. Realizacja wymienionych e-szkoleń jest reakcją na wysoką pozycję, jaką udało się zdobyć oprogramowaniu OPT!MA oraz faktem, że jest to jeden z najczęściej wybieranych przez firmy programów księgowych w Polsce.
Podobnie jak w przypadku pakietu szkoleń poświęconych oprogramowaniu Symfonia firmy Sage, posłużono się formułą wideo, uzupełnioną animacją i nagraniem lektora. Połączenie obrazu z dźwiękiem pozwala na śledzenie czynności w praktyce i możliwość zobaczenia jak korzystają z programu profesjonaliści z wieloletnim doświadczeniem. Oczywiście, w nowych kursach pojawia się wiele przydatnych „sztuczek” oraz dodatków, dzięki którym zainteresuje on także osoby z doświadczeniem.
W przypadku tematów poświęconych OPT!MIE, ważne było pokazanie zintegrowanego systemu do zarządzania, który łączy SPRZEDAŻ – OBSŁUGĘ MAGAZYNU i KSIĘGOWOŚĆ w kompleksową całość, która pozwala na informatyzację firmy. Producent, firma Comarch dedykuje swój produkt do małych i średnich firm, jednak stworzone kursy e-learningowe pokazują jak system może rosnąć wraz z przedsiębiorstwem, poprzez instalację dodatkowych modułów.
Redukcja czasu obsługi klienta na każdym etapie poprzez łatwy dostęp do danych – w momencie sprzedaży usługi lub produktu, wydania z magazynu oraz obsługi ksiegowej - to priorytet programu. Kursy w swoich założeniach bazują na tym samym założeniu tzn.: uczą jak zaoszczędzić czas, jednocześnie zwiększając wydajność. Nowatorski moduł CRM (Customer Relationship Management – Zarządzanie Relacjami z Klintem) oraz moduł analiz, ilustrują efektywność działań firmy. Więcej o działaniu programu i jego funkcjonalnościach, zainteresowani znajdą w kursie, na który serdecznie zaprasza Elearning Polska.